Q&A

よくあるご質問

100日間トライアル


A ご自宅で100日間じっくり商品をお試しいただけるトライアルサービスになります。100日間お試しいただき、万が一ご満足いただけなかった場合には、全額返金のうえ、返品を承らせていただきます。
<ご利用条件>
・100日間トライアルは、商品が到着した日からスタートします。
・100日間トライアルは、一世帯につき1回限りとさせていただきます。また、1回のご注文でマットレスを複数ご購入された場合、2点までが返品・返金の対象となります。 ・返品の際の手数料は原則かかりません。
・マットレスの返品のために、箱を保管する必要はありません。
・身体が新しいマットレスに慣れるまでに約2~3週間かかるため、返品は最低14日間お試しいただくことが条件となります。
・マットレスご購入時に、“100日間トライアル不要”を選択されたお客様は対象外となります。また、“100日間トライアル不要”でご購入後、100日間トライアルへのお申し込みはできかねます。

<注意事項>
※サイズ間違え(変更)、見た目がイメージと違ったなど、寝心地に関係のない理由での返品はできかねます
※商品を汚損させてしまった場合は返品できかねますので、ご注意ください
※返品についての詳細はこちらをご確認ください
A “100日間トライアル不要”を選択された場合、ご購入後の100日間トライアルへのお申し込みはできかねます。
A 寝具を変えると、ほとんどの方が最初は違和感を感じます。これは、これまでの寝具に合わせて身体が慣れているためで、人の正常な反応です。身体が新しいマットレスに慣れるまでに約2〜3週間と言われているため、必ず14日間はお試しいただくようお願いいたします。この期間を過ぎてもご満足いただけなかった場合には、マットレスが到着した日から100日以内にご連絡いただければ、返品を承ります。
A トライアル期間の100日間は、【マットレスが到着した日〜返品の申請をした日】までの期間を指します。そのため、マットレスの返品回収日が到着日から100日を超えていても、返品申請が100日以内であれば返品・返金可能ですのでご安心ください。