WARRANTY

10年間の耐久保証

〜安心して、長く快適にお使いいただくために〜

10年間の保証期間に不具合が
発生した場合には、
無料で修理
もしくは交換をいたします。

お客様が商品を適正に使用していたにもかかわらず、
商品に不具合が発生した場合、購入より10年以内であれば
無料で修理もしくは交換をいたします。
弊社公式サイト、または提携販売サイトよりのご購入が確認ができない
場合(オークションサイトや転売サイトで購入された場合など)は
適用されませんので、ご了承ください。

※10年保証はマットレスのみ適用されます
※梱包に破損があった場合でも、商品自体に破損が確認できない場合は
交換・返金等の対応は出来かねますのでご了承ください。
※10年保証による対応は交換か修理であり、返品・返金対応は含まれません

保証の対象となる不具合及び
保証対象外となる事由については
下記の通りです

【保証対象となる不具合】

2.5cm以上のウレタンフォームの凹み
(カバーや付属品は保証の対象外です)

【保証対象外となる事由】

保証期間中でも、下記の場合は
保証対象外とさせていただきます。

・故意過失による汚れ、損傷
・火災、水害、地震等の天災や人災による損傷、品質の劣化
・不衛生もしくは不適切な使用によるカビ等の発生による劣化
・経年劣化による風合いの変化、フォーム圧力の軽減
・ウレタンフォームの凹み以外のカバーや付属品の劣化

お電話でのご注文・お問い合わせはこちら

03-5644-3377

平日 10時~13時・14時~16時(土日祝日を除く)

メールでのお問い合わせはこちら

customer@ginza-hotelsleep.com

24時間受け付けております

年末年始休業期間の営業につきまして

本年度のカスタマーサポートの営業は2023年12月27日までとさせていただきます。
年始の営業は2024年01月05日より通常営業いたします。
お客様にはご不便をおかけ致しますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。


■年末年始の商品発送につきまして
年内出荷分の受付は2023年12月27日までとさせていただきます。
※休業期間中もインターネットでのご注文を受け付けております。
※休業期間中のご注文・お問い合わせ等に関しましては2024年01月05日以降順次対応させて頂きます。


12月28日以降のご注文につきましては、2024年1月5日より順次発送させていただきます。