会社概要

Warranty

10年間の耐久保証

〜安心して、長く快適にお使いいただくために〜

THE GINZA -HOTEL SLEEP-は、眠りのベストパートナーとして、
みなさまに長く寄り添える存在でありたいと考えます。
そのため、日本製の高品質・高耐久ウレタン素材にこだわり、
厳しい品質基準をクリアしたものだけを、みなさまにお届けしております。

10年間の保証期間に問題があった場合には、
修繕、交換いたします。

お手元に届いた際に製品に不備があった場合や下記保証対象に該当する場合、
保証期間中であれば無料で修繕もしくは交換をいたします。
弊社公式サイト、または提携販売サイトよりのご購入が
確認できない場合（オークションサイトや転売サイトで購入された場合など）は
適用されませんので、ご了承ください。

※　梱包に破損があった場合でも、商品自体に破損が確認できない場合は交換・返金等の対応は出来かねますのでご了承ください。

【保証対象】
マットレスに2.5cm以上のヘタリ(凹み)が出た場合

【保証対象外】

保証期間中でも、下記の場合は保証対象外とさせていただきます。

・日常的な使用によるかたさの変化や損耗
・かたさなどが好みに合わない
・芯材やカバーにダメージが加えられた場合
（燃やす、切る、裂く、液体をかける、汚す等）

 

〜保証対象外となる例〜
・マットレスを床に直置きしていた事などが原因でカビが生えた
（床から7cm以上高さのあるベッドフレームと合わせての使用をお願いしております）
・マットレスカバーが汚れてしまった
（シーツをかけてのご使用をお願いしております）
・商品をお手入れ注意事項に準じてお取り扱いをされなかったため、破損してしまった

 

その他、10年保証に関するお問い合わせは下記よりお願いいたします